在使用ADSL的時候，常會因為一些原因，導致一些錯誤發生。那么這些ADSL撥號錯誤代碼表示的是什么意思呢？這里我們就來例舉幾個常見的代碼，幫助大家分析一下吧。處理ADSL寬帶故障時,客服人員通過利用用戶撥號時系統給出的錯誤代碼來判定故障,然后給出解決方案.在過去相當長的時間里,ADSL撥號錯誤代碼成為客服人員解決寬帶故障的法寶,也是屢試不爽的一個手法.隨著ADSL寬帶技術的發展,以及一些業務的開展,ADSL撥號錯誤代碼已經有了新的定義,為此,解決故障時,一定要擺脫誤區,千萬不要只憑撥號錯誤代碼判定故障.

為了滿足IPTV業務的運行,中國電信和中國網通已經對ADSL寬帶網絡進行了升級,部分地區的寬帶帳號和物理端口也做了綁定,這時,部分代碼會有全新的定義和全新的故障范圍.下面,筆者結合具體的故障,解釋一下個別錯誤代碼的"全新"定義.

ADSL撥號錯誤代碼691的假象

故障表現:

由于是個人用戶,ADSL寬帶帳號和密碼是保存在"寬帶連接"中的.在沒有做任何改變的情況下,撥號時忽然出現691的錯誤提示.

故障解析:

按照ADSL撥號代碼定義,錯誤691是用戶名或密碼錯誤造成的.由于用戶的ADSL寬帶用戶名和密碼都保存在"寬帶連接"中,為什么還會出現691錯誤提示呢?可以排除是用戶名和密碼錯誤的原因,那究竟是什么原因導致系統撥號時出現691的錯誤代碼呢?

錯誤691的提示

咨詢了寬帶接入提供商后發現,為了承載IPTV業務,ADSL寬帶網絡升級,將用戶的寬帶帳號和物理端口做了綁定.一些用戶無法上網,可能是因為綁定數據不準確,究竟統計資料時,可能會出現錯誤.重新核實了該用戶的資料后,發現物理端口和寬帶帳號綁定不正確,重新綁定之后,用戶寬帶恢復正常.

故障點評:

隨著ADSL寬帶系統的升級,錯誤代碼所包含的范圍也會越來越廣,單單憑錯誤代碼有時并不能解決寬帶故障.目前,導致寬帶連接時出現錯誤代碼691的故障主要有以下幾種原因:

1、用戶數據綁定錯誤:為了承載新業務的運行,保障用戶帳號的安全,寬帶運營商將寬帶帳號和用戶的物理端口做了綁定,這樣,該帳號只能在一個物理端口上使用（即限制了ADSL帳號的漫游）.假如用戶的數據綁定錯誤,撥號時也會出現ADSL撥號錯誤代碼691的提示.

2、帳號被他人盜用:在寬帶帳號沒有綁定之前,ADSL用戶的帳號經常會被他人盜用.一旦ADSL寬帶帳號被他人使用,再次撥號時,系統也會出現錯誤691的提示.

3、帳號欠費:ADSL寬帶用戶欠費后,寬帶接入服務商會將該帳號暫時停用,用戶交清欠費后,帳號不一定會馬上啟用,這時假如撥號,也會出現錯誤691的提示.

當然,寬帶撥號時出現ADSL撥號錯誤代碼691,也可能是因為帳號和密碼錯誤的原因造成的.用戶在處理錯誤691的故障時一定要仔細判定,以確定故障的根源.