用戶經常會以為藍屏死機 離我們很遠，其實不是，一些病毒或硬件和硬件驅動程序不匹配等原因都都會造成win2003崩潰，導致顯示器屏幕變藍，出現死機現象。用戶在使用不當的過程中會經常遇到這樣的狀況，那么我們該怎么去處理呢?

　　通用STOP故障處理

　　1.首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。

　　2.如果Windows 2000可以啟動，請檢查“事件查看器”中的信息，以確定導致故障的設備或驅動程序。啟動“事件查看器”的方法是：“開始”“設置”“控制面板”“管理工具”“事件查看器”“系統日志”。

　　3.如果不能啟動計算機，試著用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動計算機，然后刪除或禁用新安裝的附加程序或驅動程序。如果用“安全模式”啟動不了計算機，可使用修復控制臺。修復控制臺可以禁用一些服務、重新命名設備驅動程序、檢修引導扇區或主引導記錄。

　　4.拆下新安裝的硬件設備(RAM、適配卡、硬盤、調制解調器等等)。

　　5.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS。

　　6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

　　7.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的Support文件夾中。

　　8.在BIOS中禁用內存緩存功能。

　　9.重新啟動計算機，在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。(注:使用“最后一次正確的配置”的方式啟動計算機，計算機的所有設置被重置為最后一次成功啟動時的配置。)

　　10.如果能夠訪問Web，請進入http://www.micr-osoft.com/ntserver/，單擊“Support”/“Search

　　Knowledge Base”，在“Type your keywords here”處，輸入“stop”和相應的號碼(如出現STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此輸入“stop0x0000000A”)，按Enter鍵，就可以找出所出現的STOP問題的解決方法。

　　特殊排除

　　STOP消息 0x0000000A故障(設備已經安裝)

　　通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。

　　1.如果Windows 2000還可以啟動，檢查“事件查看器”中顯示的信息，確定引起問題的設備或驅動程序。

　　2.關掉或禁用一些新安裝的驅動程序，并刪除新安裝的附加程序。

　　3.拆下一些新安裝的硬件(RAM、適配器、硬盤、調制解調器等等)。

　4.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS。

　　5.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

　　6.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。

　　7.在BIOS中禁用內存緩存功能。

　　8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

　　STOP消息 0x0000000A故障(剛加入新設備時)

　　通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。

　　1.在安裝過程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時，按F5,根據提示選擇合適的計算機類型。例如，如果計算機是單處理器，請選擇“標準PC”。

　　2.在BIOS中禁用內存緩存功能。

　　3.拆下所有適配卡，并斷開所有不是啟動計算機所必需的硬件設備，再重新安裝Windows2000。

　　4.如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows2000驅動程序，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。

　　5.如果系統配有IDE設備，設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤，拆下其它所有的IDE設備。

　　6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

　　7.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。

　　8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

　　藍屏不可怕，死機也不可怕，可怕的是出現了這樣的狀況用戶們不知道要怎么下手去解決，很是大傷腦筋。所以這里與用戶分享的是用STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除來解決問題的，有遇到情況的用戶可以試試。