這種疑惑，是因為很多人把眼光放到了「即走」上面。事實上，好的產品用戶自然會回來使用，不必花小伎倆留住用戶，就像 Google，你不會因為它給你提供了精準的搜索結果「即用即走」了然后再也不用，相反，下次想搜索時，你還是會打開 Google。所以問題就變成，我們怎樣才能讓用戶判斷我們的產品是好產品？

　　用戶的時間很寶貴，要讓用戶第一次使用就喜歡我們的產品，顯然要讓用戶在最短時間里感受產品的核心，判斷是不是他想要的，而不是：

1. 打開 app，默認看幾秒鐘廣告

2. 第一次使用需要花時間注冊

3. 功能層層堆疊，難以查找

　　就像寫文章一樣，如果讀者沒有在短時間內判斷文章的價值，他就可能停止閱讀。

　　所以，如果我們做的產品確實是好產品，問題回到了「即用」上面，如何讓用戶馬上感受產品的好？

　　答案是 — 建立最短路徑。

　　如果我們認同，幫用戶節省時間的產品是好產品，那么，服務號就不是一個好產品。

　　我明明只是想買一張汽車票，我需要掃碼關注一個買票的服務號，關注后我需要花時間尋找買票的菜單，然后可能還需要注冊才能完成支付。為什么不能掃碼后直接購買？為什么要先關注？為什么不能在武漢掃碼就默認選擇武漢出發的票，在北京南站掃碼就默認選擇北京南站？

　　小程序沒有關注功能，它所期待的，是用戶掃碼后立即獲得服務，就像張小龍在演講時舉的例子，掃碼后立即購票，不用關注，也不用花時間尋找購買按鈕，甚至，掃碼后自動用微信帳號登錄，連注冊的時間也節省下來。

　　相比之下，小程序比服務號更節省用戶時間，縮短了用戶獲得服務的路徑。用戶在整個過程中是暢快且愉悅的，當他下一次需要服務時，自然會想起曾經「即用」過的產品。

從這個角度，我們可以推斷，微信之所以要逐漸用小程序替代服務號，是因為服務號并沒有為用戶建立比 app 更快的服務路徑，沒有節省用戶時間。

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